为更好地解决居民低保问题，区城乡社会救助站积极做好低保信访工作，建立随时受理答复制度，印制了低保信访登记簿，对低保信访件进行登记并分类存档，对能够当场答复的马上予以答复，对不能立刻答复的要求相关工作人员在7个工作日内办结并答复当事人。通过对信访件的受理，既宣传了低保工作政策、帮助群众解除疑惑，又化解了矛盾、维护了社会稳定。据统计，今年1－10月份，区城乡社会救助站受理群众来信、来电、来访32起，其中举报投诉信件5件。查处不符合低保条件的低保户102户，停发低保金12080元，与去年同期相比，低保信访量下降31.3％。