婚姻登记是服务窗口单位，工作人员的一言一行都关系到党和政府的形象。洪江区民政局立足从群众满意的事做起，从群众不满意的事改起，开展公开、透明、热情、周到的优质服务，坚持依法登记，规范办事程序，受到社会各界和婚姻当事人的好评。

　　一是对政策法规进行公示。将婚姻登记须知、服务项目、服务承诺、收费标准等上墙公布，让群众了解婚姻政策法规和办事程序，提高办事效率。二是坚持依法办事。工作中要求依法依规办事，对群众不理解的事情尽量耐心解释，对不符合法律规定的无理要求，坚决予以遏制，坚决杜绝 “权力登记”、“人情登记”。特别是对群众反映较为突出户口婚姻状况登记与婚姻现状不符的问题，严格依法办证，要求当事人到户籍所在地更改婚姻状况，然后再办理婚姻登记。三是着装佩证上岗。工作人员佩戴工作证，统一着工作服，斯文整洁上班，强化服务形象。四是开通监督、咨询电话，随时接受群众的咨询或投诉，不断提高工作效率。五是规范服务方式。要求工作人员无论是结婚的还是离婚的，无论是年轻的还是年长的，登记员都是笑脸相迎，热情服务，努力做到“三个一”：即一张笑脸、一声问候、一个答复，力争实现一流服务、一流效率、一流形象。

近几年来，洪江区民政局婚姻登记处未发生工作人员利用工作之便吃、拿、卡要服务对象钱物现象，树立了良好的民政工作者形象。