‍‍6月28日，家住萝卜湾的曾女士顶着炎炎烈日来到怀化市洪江区地税局办税服务中心咨询新买的商品房办税事宜。办税员用心地向她解说需要缴纳的税收情况，同时温馨地提示她：税务机关设置了很多种便民服务措施，可以让纳税人足不出户办理咨询、纳税等。像曾女士这样不熟悉互联网的中老年朋友，可以通过拨打12366纳税服务热线免费咨询，获得详尽的人工服务。‍‍

‍‍据该局办税厅负责人介绍，近年来，税务机关大力开展“便民办税春风行动”，更是推进“互联网+税务”改革创新，征管更接地气，服务更贴民心。如该局推行的网上办税、自助办税、“二维码”一次性告知、12366短信通知、电子办税绿色通道等便民服务，通过互联网、手机、网上银行即可完成税款申报纳税和各类税收业务及政策查询，办税服务更加贴合纳税人需求；对纳税人的学习培训也逐步由点对点上门宣税转变为湖南地税门户网（含各级子网）、纳税人学校、微信公众号在线学习和税企QQ群咨询预约等，所有税宣资料基本实现电子传送，并聚集共享，既方便纳税人又节约征纳成本。纳税人也越来越习惯互联网办税或自助办税模式。2016年上半年,该局174户纳税人通过网上银行办理申报业务5001笔,申报税款920.55万元，通过自助办税机自行打印完税凭证285份。（陈诺）‍‍