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群众投诉无小事 城管执法帮解决

来源:洪江区管理委员会网站 发布时间:2014-04-20 00:00 【字体:

天气逐渐回暖,油烟扰民问题成了近期市民投诉举报的热点之一。近日区城市管理行政执法局连续接到市民投诉餐饮业油烟扰民的问题。为此,执法人员立即赶赴现场了解情况。

四月十五日上午九时许,执法人员来到家住塘坨天桥地段的李婆婆家中,刚走到楼道口执法人员就被浓烈的油烟味呛得透不过气来,走进年过8旬的李婆婆家中,油烟充满了整间房屋,执法人员发现李婆婆所住房屋由于年代久远,所有窗户仅用一层塑料薄膜遮挡,未安装玻璃,防油烟效果有限,造成油烟弥漫,严重影响李婆婆的正常生活。见状执法人员立即来到天桥下,找到经营炒菜的业主与其进行沟通。经过执法人员耐心细致的协调,业主表示愿意购置一台大功率风扇将油烟进行降解处理,并免费为李婆婆家安装窗户玻璃,李婆婆对此也表示满意。

 对于此类案件,简单的禁止、罚款不是上策,关键是要找到解决油烟扰民问题整改的最佳措施,帮助老百姓解决实际问题,让群众满意,群众满意了,我们的城管工作也就真正做到位了。