近年来，洪江区劳动和社会保障局始终坚持以增强服务意识，改进工作作风，提高工作效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，多角度、全方位地为广大群众提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，通过“四个到位”，创造性的开展创建优质服务窗口活动，有力地促进了全区劳动保障事业的健康发展。2008、2009连续两年被评为“全区优化经济发展环境先进单位”。

一是宣传教育到位。为进一步优化经济发展环境，创建“优质、高效、廉洁、和谐”的劳动保障服务窗口，洪江区劳动保障局在局系统内扎实开展了“三项活动”即：“干部职工争先创优活动”、“无过错零投诉活动”和“精神文明创建活动”，活动的开展，使全体干部职工服务意识进一步增强，服务理念进一步创新，服务本领进一步提高，自觉地把服务大局、服务基层、服务群众的宗旨观念融入到实际工作之中，真正从思想上和行动上认识到优化经济发展环境活动的重要性，形成了全系统积极参与、齐抓共管的良好局面。

二是领导重视到位。局领导班子带头转变作风，调整工作思路，将“打造服务型政府、争创服务型机关”和“创建优质服务窗口”活动作为中心工作来抓。为确保优化经济发展环境工作落到实处，成立了以局长为组长，分管领导为副组长，局属各单位负责人为成员的领导小组。形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

三是制度建设到位。健全规章制度是实现劳动保障工作管理科学化、规范化的需要。区劳动保障局先后制订了《劳动保障局行政效能九项制度》、《行政决策五项制度》、《劳动保障局文明用语制度》等一系列规章制度，并结合全区开展的机关作风集中整顿活动专门下发了劳动系统工作纪律卡片《十不准、六不让》和《关于进一步严肃工作纪律的通知》，形成了科学决策、有序管理、高效服务的运行机制。

四是措施落实到位。将优化经济发展环境与政风行风评议工作相结合，作为优化经济发展环境工作的有效推动器，作为检查和监督劳动保障队伍的一面镜子，作为全系统与群众直接沟通联系的平台。洪江区劳动保障局率先在区电视台通过区纪工委组织的《为民热线》节目，广泛征求人民代表、政协委员和各界人士对全区就业及社会保障工作的意见和建议，全面解答与会人员及市民热线提出的就业和社会保障方面的问题，宣传了劳动保障政策，增进了广大市民对劳动保障工作的理解和支持。劳动保障局还面向社会发放政风行风评议意见表，对评议中群众提出的问题，明确整改期限、整改目标、整改措施，真正将整改落到实处，赢得了广大服务对象的一致认可和广泛赞誉。