日前，洪江区工商银行营业大厅来了一位拄着拐杖、眼睛不太方便的老年客户，他一进营业厅就大声说有急事要找行长。网点负责人闻讯来到大堂，将老人扶进办公室一坐下，才知老人是要表扬和感谢一位员工。

原来老人的工资在该行发放，因为视力不好、行动不便，本以为领取工资是一个大难题。哪料到工行大堂服务体贴周到，这个问题就迎刃而解。每次只要一进网点，工行大堂经理一定会上前搀扶，并耐心地询问他要办理什么业务，全程陪同，态度热情，办完业务后又护送他到安全区域。该行贴心的服务让客户在这个寒冷的冬季倍感温暖，因为行动不便没有写感谢信，所以找到网点负责人当面提出称赞。

近年来，洪江区工行以为客户提供优质金融服务为初心，牢记打造客户身边银行的使命，始终坚持“客户为尊”的服务理念，将优质服务进行到底，得到了客户的广泛称赞。