近日，洪江区消费者权益保护委员会（以下简称洪江区消委）被怀化市消费者协会授予“2023年消费维权先进集体”，这也是洪江区消委连续七年获此殊荣。

连续七年来，洪江区消委始终保持高度的工作热情，认真履行法定职责，坚持以消费者为中心的工作理念，紧扣消费者诉求开展消费调解和咨询，紧抓消费者关注的热点、难点开展消费教育和消费指引，着力打造更安心放心消费环境，提升消费者满意度。同时，洪江区消委会抓住维权“小切口”，做好消费“大文章”，不断开创消费者权益保护工作新局面。期间，洪江区消委积极推进消费维权进校园、进社区、进乡村、进企业、进景区、进商超等“六进”系列活动，在不断提高消费者自我维权意识同时，进一步提高了商圈、企业主体开展放心消费创建活动的积极性。2023年，洪江区现已成立消费维权工作站17个，发展ODR（即在线消费纠纷解决）企业13家、省级“放心消费创建单位”10 家，“线下无理由退货”承诺经营主体10家。共接收来电、来人咨询93余件，均全部予以答复。共受理消费投诉举报60件，涉及争议金额约60.04万元，挽回消费者损失金额3.34万元。在全市12315效能评估评价量化评分中排名第一。

 “荣誉是肯定，更是激励。”下一步，洪江区消委会将积极作示范，始终坚持“消费者至上”，凝聚社会各界力量，共同构建消费维权社会共治新格局，全方位优化放心消费环境，进一步提升消费者安全感、幸福感和满意度。同时，针对消费维权工作面临的新形势、新任务和新期盼，探索经济新常态下消费维权的新方法、新模式，为洪江区营造良好的消费环境保驾护航。（通讯员 唐毅文）