怀化市洪江区市场监管局：靶向服务助企解困 精准防范职业打假风险

    近期，怀化市洪江区市场监督管理局12315投诉举报平台连续接到多起投诉举报，反映辖区部分企业在官网、电商平台等渠道发布的宣传内容，因使用“卓越”“区域龙头企业”等荣誉类表述，或化学产品含量标注等细节问题，多家企业被投诉举报人投诉举报涉嫌虚假宣传，并要求该局督促企业主动联系投诉举报人。此类投诉举报不仅干扰企业正常生产经营秩序，更给企业品牌声誉与经营发展带来负面影响。

秉持“监管有力度、服务有温度”理念，洪江区市场监管局第一时间启动投诉举报快速处置机制，组建专项工作小组深入工业园一线。执法人员坚持“以事实为依据、以法律为准绳”原则，首先，对企业被投诉举报的宣传内容进行了全面、细致的核查；针对“卓越”、“龙头企业”等主观性描述，指导企业收集整理荣誉资质文件等佐证材料；对于化学产品含量等客观数据指标，则协助企业调取具备资质的第三方检测机构出具的产品检测报告、成分核验证明等关键证据，形成完整自证材料体系。同时，指导企业对照《中华人民共和国广告法》《反不正当竞争法》等法律法规，梳理宣传内容的法律依据与合规边界，协助企业规范宣传内容，推动投诉举报妥善化解，最大限度减少企业损失。

为从源头防范同类风险，提升企业整体合规水平，洪江区市场监管局面向辖区企业发布《关于园区企业网络宣传与广告发布合规风险提醒函》，明确了企业在宣传中的几大合规要点：一是强调宣传用语务必基于事实，避免使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语，对于“卓越”、“领先”等描述需有相应证明材料支撑；二是要求企业完善官网及电商平台内容审核机制，确保产品参数、荣誉资质等信息的准确性、时效性，特别是涉及产品成分、性能的数据，应与实际检测报告保持一致；三是提醒企业妥善保管好各类荣誉证书、检测报告、购销合同等原始凭证，建立完整的宣传档案，以备核查；四是鼓励企业在发布重要宣传内容前主动咨询监管部门或专业人员，防患于未然。

下一步，怀化市洪江区市场监督管理局将持续深化“服务型监管”，聚焦企业急难愁盼问题，常态化开展入企帮扶与合规指导，严厉打击恶意职业索赔行为，优化营商环境。同时，畅通12315投诉举报渠道，引导企业依法合规经营，共同维护公平诚信的市场秩序，为辖区工业园高质量发展筑牢市场监管屏障。

洪江区市监局　田怡蜜

一审：田怡蜜

二审：江曙辉

三审：王珏