“以前，凡遇到类似的公共设施问题，恐怕十天半个月的功夫还不一定能找准解决问题的门。现在，只要按照社区干部联系卡上的电话号码打过去，不出十分钟，社区、街道的干部就会及时赶来，解决问题的时间比我们设想的还要快。”10月22日，洪江区新街冻青坪23号居民杨银秀在宿舍维修工程完结群众验收评议表上签字时发出了由衷的感慨。

10月7号凌晨4点多钟，一声巨大异响惊醒了冻青坪23号直属公房宿舍楼的20多户住户，原来，是该栋宿舍1至4楼的公厕砌在外墙的排污下水道垮塌了，墙渣、废砖堆落一地，人行通道一片狼籍。围观的居民在为没有发生人员伤亡而庆幸的同时，又为梳理出行通道和恢复厕所的使用犯了愁。便试着拨打了社区干部联系卡上的电话，向社区求助。田湾社区冻青坪片区的居民联系人刘湛波接到诉求电话后，立刻赶到出事现场，按照事态程度和处理难度，果断启动应急程序，向社区主任和街道分管领导汇报。工作对接、方案制定、组织施工、材料采购形成了一个街道、城建、市政、住建多方资源整合，倾情联谊的工作阵容。把预计30多天才能完成的修缮改造工程，提速一半时间拿下。并提提升修缮规格，把排污下水道修得更方便、更合理。

在推进“三联七到户”活动中，洪江区新街街道办事处注重功能扩张，聚焦服务延伸，着眼于民生服务练内功，转变职能作风挖内潜，按照社区干部分段管理责任不落实不放过；民情诉求限期解决不落实不放过；结对扶贫帮困措施不落实不放过的“三不放过”原则，刚性考核绩效职能，较好的形成了一个“千斤重担众人挑，人人头上有指标”的良性局面。激活了社区干部凝心聚力造福民生的能动作用，对群众诉求有求必应。