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横岩乡:群众点单,“三官一律”应需进站

来源:洪江区横岩乡 发布时间:2024-09-24 19:12 【字体:

横岩乡:群众点单,“三官一律”应需进站

(通讯员:林冬凤、王佳君)“感谢各位,这十多天以来我心里一直像压着一块石头样的憋得慌,想不到今天在这里,你们全面细致的帮我解答法律方面的困扰,让我如释重负,也清楚了接下来要解决这个事情的思路和途径。”在横岩乡鸬鹚村人大代表联络站,一位村民满意的对着到站的警官、法官、检察官、律师们(简称“三官一律”)说。

据悉,该村民家中突遇一场重大变故,急需用法律来维护自身权益。村人大代表联络站负责人在了解村民需求后,上报乡人大代表联络总站,借助区人大工委2024年“三官一律”进站联系群众新模式,第一时间协调联点横岩乡的警官、法官、检察官、律师应需进站,帮助该村民答疑解困,为村民保护自身权益提供明确的法律遵循。

近年来,横岩乡人大和综治中心找准两者工作的契合点,不断探索和创新实践通过整合人大代表、“三官一律”等多方资源,逐步形成“群众点单、按单分类、精准服务”三部曲。

群众点单。建立多渠道、便捷化的群众需求收集机制,如通过意见箱、电话、代表联络站等方式,让群众能够方便地表达自己的诉求和需要解决的问题形成“点单”。按单分类。收集到的群众诉求进行分析,分类整理,明确其背后的问题根源精准定位问题所在官一律应需进站,进行联合研判和处置,再根据问题性质调配资源和制定解决方案。精准服务。“三官一律”发挥行业特性,形成专业精准,为群众提供权威性、专业化的解决方案,切实解决他们的实际困难和问题。同时,也起到法制宣传,提高群众的法律意识和自我保护能力。

这一模式的实施,“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”拓展新途径,有效削除社会矛盾激发,提升群众满意度和幸福感,促进社会治理体系和治理能力的逐步提升下一步,横岩乡人大和综治中心将进一步完善和优化这一模式,加强跨部门协作和信息共享,提高服务效率和质量。同时,注重培养专业人才队伍,提升专业素养和服务能力,为群众提供更加优质、高效的法律服务。