近日，区新街街道歌诗坡社区接到居民反映，歌诗坡1号楼栋1楼梯台阶出现碎裂和连接处松动问题，给居民的出行带来了安全隐患，希望社区协调处理。

接到居民反映后，工作人员第一时间赶到现场进行实地勘查，发现该老旧楼梯安全隐患严重，已无法正常使用，随即在现场设置了警示标识，迅速制定了改造方案。面对维修资金筹措这一问题，工作人员多次深入楼栋逐户上门走访协调，耐心倾听居民的诉求，协商解决改造方案。经过沟通协调，大家一致决定共同出资聘请专业施工队伍对楼梯进行修缮，经过三天的施工，破损楼梯已全面修复完工。

此次事件的成功处置，为今后类似民生问题的解决提供了宝贵经验，形成了“大家事、大家议、大家定、大家办”的良好氛围。