【年关守护2026】洪江区：筑牢消费维权防线 营造放心消费环境

为切实维护消费者合法权益，净化市场消费环境，怀化市洪江区市场监督管理局紧紧围绕2026消费维权年主题：“提升消费品质”，在全区范围内开展“年关守护（2026）”消费维权专项行动，聚焦电商购物、餐饮服务、预付消费、家电家居等民生重点领域，重拳整治各类侵害消费者权益行为，取得显著成效。

此次行动坚持执法检查+投诉处置+普法宣传三位一体推进。执法人员深入商超、农贸市场、电商平台线下门店，重点排查虚假宣传、假冒伪劣、价格虚高、霸王条款等违法违规行为。针对群众反映集中的养老领域消费投诉、网购售后推诿等问题，监管部门开通维权绿色通道，依托12345、12315平台高效受理、快速调处。

同时，监管部门联合社区、行业协会开展普法宣传活动，通过现场咨询、案例解析、短视频科普等形式，向市民讲解消费维权流程、举证要点，提醒消费者警惕直播带货陷阱、养老消费骗局，留存消费凭证、理性签订合同。

 截至目前，出动检查人员50余人次，累计检查经营主体80余家，向市民发放宣传手册200余册，宣传单400余页，暂未发现违法违规行为。 

下一步，该局将持续健全消费维权长效机制，强化部门协同监管，深化线下购物无理由退货承诺，诚信经营，放心消费，全力构建政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与的共治格局，让群众消费更安心、更舒心、更放心。

洪江区市监局　杨玉林