横岩乡：群众点单，“三官一律”应需进站

（通讯员：林冬凤、王佳君）“感谢各位，这十多天以来我心里一直像压着一块石头样的憋得慌，想不到今天在这里，你们全面细致的帮我解答法律方面的困扰，让我如释重负，也清楚了接下来要解决这个事情的思路和途径。”在横岩乡鸬鹚村人大代表联络站，一位村民满意的对着到站的警官、法官、检察官、律师们（简称“三官一律”）说。

据悉，该村民家中突遇一场重大变故，急需用法律来维护自身权益。村人大代表联络站负责人在了解村民需求后，上报乡人大代表联络总站，借助区人大工委2024年“三官一律”进站联系群众新模式，第一时间协调联点横岩乡的警官、法官、检察官、律师应需进站，帮助该村民答疑解困，为村民保护自身权益提供明确的法律遵循。

近年来，横岩乡人大和综治中心找准两者工作的契合点，不断探索和创新实践，通过整合人大代表、“三官一律”等多方资源，逐步形成“群众点单、按单分类、精准服务”三部曲。

群众点单。建立多渠道、便捷化的群众需求收集机制，如通过意见箱、电话、代表联络站等方式，让群众能够方便地表达自己的诉求和需要解决的问题，形成“点单库”。按单分类。把收集到的群众诉求进行分析，分类整理，明确其背后的问题根源，精准定位问题所在。“三官一律”应需进站，进行联合研判和处置，再根据问题性质调配资源和制定解决方案。精准服务。“三官一律”发挥行业特性，形成专业精准，为群众提供权威性、专业化的解决方案，切实解决他们的实际困难和问题。同时，也起到法制宣传，提高群众的法律意识和自我保护能力。

这一模式的实施，为“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”拓展新途径，有效削除社会矛盾激发，提升群众满意度和幸福感，促进社会治理体系和治理能力的逐步提升。下一步，横岩乡人大和综治中心将进一步完善和优化这一模式，加强跨部门协作和信息共享，提高服务效率和质量。同时，注重培养专业人才队伍，提升专业素养和服务能力，为群众提供更加优质、高效的法律服务。