关于洪江区旅游景区游客调查问卷结果反馈

为进一步做好洪江区旅游发展工作，广泛征求游客对我区旅游工作的意见和建议，有效维护广大人民群众的利益，2018年10月15日至2018年11月14日期间，洪江区旅游局在怀化市洪江区管理委员会网站上开展了《关于洪江区旅游景区游客调查问卷》活动。现将有关情况反馈如下：

一、问卷基本情况

此次问卷共设计8项选择题，包括洪江区旅游景区信息获得途径、来景区旅游的目的、对旅游景区基础设施和服务的满意度、对我区食宿是否满意等方面内容，调查时间为期30天。

二、问卷调查情况分析

1. 您此次来旅游景区的目的？

通过调查结果显示，70%的游客表示主要目的为观光旅游，25%的游客表示是以考察为目的了解景区现状。说明我区在旅游宣传工作上取得了一定的成效，但在作为度假等目的地方面仍需加大建设开发力度，吸引不同层次游客前往我区旅游观光度假，扩大宣传效果。

2. 这是您第几次来？

通过调查结果显示，75%的游客表示是第一次来我区旅游，25%的游客表示是第二次重游洪江。说明各种宣传方式都有受众，作为重游市场也拥有部分游客，但来我区旅游三次及三次以上仍然空缺，在做好对外市场宣传工作的同时也要做好回头客市场。

3. 您是通过什么途径了解到旅游景区的？

通过调查结果显示，75%的游客通过朋友的推荐了解到我区旅游景区，25%的游客通过广告途径了解我区旅游景区。说明我区旅游口碑正在逐步建立，但网络市场和行业市场还有待进一步开发宣传。

4. 您对旅游景区食宿条件的评价？

通过调查结果显示，50%的游客表示对旅游景区的食宿条件表示好，50%的游客表示我区旅游景区食宿条件一般。说明现在我区旅游景区的食宿基本可以满足游客需求，但仍需要加强食宿条件的建设和管理。

5. 您对旅游景区环境卫生条件的评价？

通过调查结果显示，50%的游客表示我区旅游景区环境卫生条件好。50%的游客表示我区旅游景区环境卫生条件一般。说明我区旅游景区环境卫生状况还有待提高，进一步加强卫生管理。

6. 您认为景区的服务设施？

通过调查结果显示，50%的游客表示我区景区的服务设施好，50%的游客表示我区景区的服务设施一般。说明我区旅游景区的服务设施还有待进一步完善。

7. 您对旅游景区的总体评价？

通过调查结果显示，50%的游客对我区旅游景区总体评价好，50%的游客对我区旅游景区总体评价为一般。说明我区旅游景区在游客接待质量上还有待进一步完善。

8. 您认为旅游景区的不足之处有？

通过调查结果显示，25%的游客表示我区旅游景区自然景观环境卫生还存在不足，有待进一步提高管理；50%的游客表示我区旅游景区娱乐项目还存在不足，有待进一步开发；25%的游客表示我区旅游景区服务质量还存在不足，有待进一步提高管理。说明我区旅游景区目前在游客接待质量、自然景观环境卫生以及娱乐项目开发上还有待进一步完善和提高。

三、建议与思考

 通过对本次在线调查结果的分析,可以看到调查参与者对于我区旅游景区总体是给予肯定和支持的,同时涉旅企业及各级政府部门在日常的工作中存在一定的不足,管理理念、服务质量需进一步提升，在今后的工作当中,会通过各种渠道更多听取各广大市民朋友和游客朋友的意见和建议。

  洪江区旅游局

                 2018年11月14日