本次大赛以“高效办成一件事，湖南政务展风采”为主题，按照人社部行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家岗位练兵比武标准进行，结合“高效办成一件事”、政务服务“三化”建设、“湘易办”超级服务端建设应用、政务服务中心运营管理等政务服务领域的重点工作，对窗口工作人员的职业能力开展考核。考核内容主要包括基本理论、业务知识和职业素养等三个方面内容，分为线上风采展示环节和现场比赛环节。现场比赛环节分参赛队伍亮相、知识问答、情景模拟三个阶段，参赛选手全程参与，竞赛评分采用累计积分制，不设基础分。值得一提的是，现场情景模拟环节，各参赛队伍结合实际，选取本单位“高频”办理事项，采取讲解介绍、情景模拟、脱口秀、相声、小品等形式，在5分钟内“讲流程”，重点突出“流程公开、服务公开、结果公开”全过程，体现了参赛队员优秀的应变能力和职业素养，博得阵阵掌声。

大赛由省数据局（省政务服务管理局）主办，省政务服务和大数据中心承办。省政务服务和大数据中心负责人介绍，今年以来，我省政务服务实现了线上办事“一网通办”，线下办事“只进一门”，切实增强了企业群众的体验感、获得感、幸福感。政务服务部门将始终坚持“以人民为中心”的发展理念，着力打造湖南政务优秀品牌；始终坚持贴近企业群众，让政务服务从“窗口”走进 “心口”。