为了更好地提供政府信息公开服务，洪江区高坡街办事处编制了《洪江区高坡街办事处政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本单位政府信息公开如发生变化，《指南》将及时做出更新、说明。
公民、法人和其他组织可以通过洪江区政府门户网站查阅本机关《指南》，也可以到高坡街办事处政务公开办公室（地址：洪江区高坡街1号）进行咨询。
一、信息分类和编排体系
（一）机构职能。
主要包括：本机关机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况；内设机构设置及职能情况；事业单位机构设置及职能情况。
（二）规章文件。
主要包括：本机关制定的各项规章制度。
（三）规划计划。
主要包括：本机关年度工作计划及重点工作安排等
（四）业务工作。
主要包括：办理各种办证的流程，办事处政府信息依申请公开工作流程图、本机关制定的紧急工作预案。
（五）其他。
主要包括：本机关的人事任免事项。
二、获取形式
主动公开
（一）公开范围：
洪江区高坡街办事处主动向社会免费公开的信息范围参见《洪江区高坡街办事处政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在洪江区政府网站(http://hjq.huaihua.gov.cn/)上查阅本部门《目录》或高坡街办事处政务公开办公室（地址：洪江区高坡街1号）进行咨询。
（二）公开形式：
对于主动公开的政府信息，本部门主要采取网上公开和在当面受理点公开两种形式。洪江区政府门户网站网址(http://hjq.huaihua.gov.cn/)；高坡街办事处政务公开办公室（地址：洪江区高坡街1号），联系电话：0745—7622659，办公时间为周一到周五，法定节假日除外。
（三）公开期限
以本部门名义发布及本部门作为主办单位与其他部门联合发布的政府公开信息，自发布或变更之日起20个工作日内通过上述方式予以公开。
 依申请公开
公民、法人和其他组织需要本部门提供主动公开信息以外的政府信息，可以向本部门申请获取。在依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（一） 受理机构：怀化市洪江区高坡街街道办事处
咨询电话：0745-7622659
传真：0745-7627653
电子邮箱：gpjbsc@163.com
通信地址：洪江区高坡街1号(高坡街办事处三楼)
邮政编码：418200
咨询时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:00-12:00
           下午夏季15:00-18:00/冬季14:30-17:30
联系人： 皮倩倩
(二)受理程序
1、 提出申请
申请人提出申请时应当填写《政府信息公开申请表》以下简称《申请表》。申请表可向受理机构领取或在洪江区政府门户网站上下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。《申请表》复制有效。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需政府信息的描述请尽量详尽、明确，若有可能，请提供信息标题、发布时间、发文号或者其他有助于明确信息的提示。
2、申请方式
（1）现场申请。申请人可以到高坡街办事处政务公开办公室申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
（2）书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。
（3）网上申请。申请人可在洪江区政府门户网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。
本部门不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
3、申请处理
（1）本部门收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
（2）对不属于本部门掌握的政府信息，将会及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机构的，告知申请人联系方式。
（3）申请获取的信息如果属于本部门已经主动公开的信息，政务公开办中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。
（4）本部门根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
（5）属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。